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Estudio de mercado 2021



Como todos los años, en Diciembre de 2021 llevamos a cabo un estudio de mercado para conocer mejor al consumidor de decoración iluminada. Esto nos ayuda a ofrecer los productos que más van a gustarle al cliente del mercado moderno, así como qué lo motiva y desmotiva al decorar. Dentro de esta investigación, también, averiguamos de qué manera comunicarle al consumidor información sobre los productos que encuentra en tienda.

Gracias al estudio de 2020 sabemos que el 81% de los mexicanos celebran la navidad y de estos el 65% decora con al menos una serie de luces. El mexicano invierte, en promedio, $1,600 al año en decoración navideña; 44% es asignado a luces.


¿Dónde compramos luces navideñas?


El 69% de quienes compramos luces en el canal moderno, también compramos en mercaditos o con vendedores ambulantes. Solamente el 31% compra exclusivamente en tiendas formales.



Hemos descubierto que las mujeres toman la mayor parte de las decisiones de decoración dentro del hogar y los hombres en la parte exterior, como jardines y terrazas. El mayor motivador para decorar en temporada de fiestas resulta ser pasar un tiempo en familia, pero lo que más desmotiva es que es difícil saber qué comprar y cómo decorar nuestro hogar.


Perfil del consumidor

Existen diferentes perfiles que definen a un consumidor de decoración navideña: los creativos, los tradicionalistas, los soft users y los hard users.

Los creativos son aquellos que buscan una oportunidad para expresarse y experimentar con la decoración, generalmente buscan hacer algo nuevo cada año. Los tradicionalistas, por lo general, usan los mismos elementos de decoración todos los años. Les tienen mucho cariño a sus piezas decorativas y ven a la decoración como un ritual o un protocolo que debe cumplirse en época de fiestas. Los soft users decoran, solamente, con elementos básicos para cumplir con algo de decoración y no quedarse fuera de la celebración. Los hard users son personas que buscan ir más allá de decorar el árbol. Ellos decoran toda su casa: fachadas, balcones, baños, cocina; buscan decorar de maneras fuera de lo común.



Aparte de los cuatro perfiles anteriores, existen dos clasificaciones más: los aventureros y los pragmáticos. Los aventureros buscan los mejores precios con relación a la calidad.

Empiezan la búsqueda de elementos decorativos desde principios de octubre; visitan varias tiendas y se basan en una lista de ideas que realizan antes de visitarlas. Los pragmáticos prefieren realizar sus compras de manera más práctica. Ellos compran su decoración en los autoservicios donde realizan su despensa. Revisan más los empaques que los aventureros para corroborar información técnica.


Árbol de decisión de compra


Antes de realizar compras de decoración navideña los consumidores deben preguntarse si necesitan comprar adornos nuevos, si es el caso, empiezan la búsqueda de productos. Dependiendo del perfil al que pertenezcan (pragmáticos o aventureros) empiezan a revisar lo que hay en pisos de ventas desde principios a finales de octubre y visitan las tiendas, para revisar precios y variedad, 2 visitas por tienda (en el caso de los pragmáticos) y hasta 3 visitas en hasta 4 tiendas diferentes (en el caso de los aventureros). Después deciden qué comprarán y empiezan a decorar.

Si algo llega a fallar durante o después del momento de decoración, tendrán que realizar compras de emergencia para sustituir esa pieza. Esto resulta un pain point para cualquiera de los perfiles. Ambos perfiles aprovechan los descuentos de final de temporada, en enero, para comprar cosas nuevas para la siguiente navidad.




Momentos de compra


Se ha descubierto que es importante empezar a tener producto en pisos de venta a partir de mediados de septiembre. Es en estas fechas que los consumidores comienzan a fijarse y comparar precios y variedad de producto entre las diferentes tiendas que suelen visitar.

Los momentos más fuertes de compra suelen ser desde principios de noviembre hasta el 15 de diciembre.




Comunicación


Al preguntarle a los usuarios si los empaques les resultan útiles antes y después de utilizar los productos de decoración iluminada la mayoría menciona que sí leen los empaques para informase sobre como utilizar el producto y cómo luce instalado. También, mencionan que los usan para almacenar las luces después de usarlas, pero a veces resulta difícil hacer que quepan nuevamente dentro del empaque original.




Fuentes de inspiración


Los jóvenes se inspiran a través de redes sociales por conocidos, amigos e influencers. Las personas mayores reciben inspiración de exhibición en tienda y casas de conocidos.


Innovación


7 de cada 10 consumidores considera que siempre ven los mismos productos y estarían dispuestos a pagar por artículos nuevos, particularmente en el canal moderno.


Calidad


Los consumidores buscan productos duraderos que puedan utilizar en más de una navidad. Les interesa que sean seguros para el hogar. Los sellos de calidad inspiran confianza, como el de NOM. En general, prefieren luces LED a incandescentes porque gastan menos energía.





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